Wie funktioniert die Reservierung?
1. Finde einen schönen Wellnessbereich, der zu dir passt, und gehe zu Buchen
2. Wähle das gewünschte Datum, die gewünschte Uhrzeit und alle Extras aus
3. Gebe deine Daten ein und bezahle online
4. Die Reservierung wird weitergeleitet und du erhaltst eine Bestätigung per E-Mail
Was passiert, wenn die Sauna noch nicht verfügbar ist?
Die Wahrscheinlichkeit, dass dies geschieht, ist sehr gering, da die Verfügbarkeit in 99% der Reservierungen immer auf dem neuesten Stand ist. In diesem Fall erhaltst du von uns eine Alternative. Wenn die Alternative nicht gut oder zu teuer ist, stornieren wir die Buchung kostenlos.
Kann ich über Nacht bleiben?
Dies ist in unserer Wellness Suite möglich. Übernachtungen werden auf der Website immer als fester Zeitblock mit Check-in-Zeit, Check-out-Zeit und dem Preis für dieses Datum angezeigt. Gibt es am gewünschten Tag keinen Nachtblock? Dann ist es nicht verfügbar.
Wie kann ich sehen, ob eine Sauna verfügbar ist?
Wenn du dich für einen Wellnessbereich entschieden hast, klicke dann auf Buchen.
Im Kalender kannst du sehen, ob dein gewünschter Datum und deine gewünschte Uhrzeit noch verfügbar sind.
Kann ich eine Reservierung für mehr als 2 Personen vornehmen?
Dies hängt davon ab, welchen Wellnessbereich du buchst. Du findest dies in der Beschreibung und im Buchungsformular.
Wie kurz im Voraus kann ich eine Reservierung vornehmen?
Last Minute Reservierungen sind möglich, aber wir brauchen etwas Zeit um die Reservierung zu bearbeiten. Um Enttäuschungen zu vermeiden, rufe immer im Voraus an, ob deiner Reservierung eingetroffen ist, wenn du innerhalb von 24 Stunden gebucht hast.
Wie funktioniert die Zahlung?
Den gesamten Betrag werd beim Buchen Online bezahlt. Du bezahlst die Extras, welche du während deiner Aufenthalt bei der Abreise.
Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich bezahlen?
Du kannst problemlos mit Bargeld, PIN, Visa und Mastercard bezahlen.
Kann ich die Reservierung auf einen anderen Termin verschieben?
Es ist möglich, die Reservierung auf einen anderen Termin zu verschieben. Dies ist nur bis 48 Stunden vor dem Check-in möglich. Wenn du die Reservierung verschieben möchtest, musst du uns unverzüglich einen neuen Termin mitteilen, da wir sonst die Reservierung stornieren müssen.
Kann ich die Reservierung und Pakete nach Bestätigung ändern?
Es ist möglich, die Reservierung zu ändern. Du kannst beispielsweise ein zusätzliches Paket buchen oder die Reservierung verlängern. Hierfür fallen natürlich keine Servicekosten an. Es ist nicht möglich, die Aufenthaltsdauer zu verkürzen. Pakete können nicht storniert werden, wenn bereits Kosten entstanden sind.
Wie funktioniert das Einchecken?
Stelle sicher, dass du 20 Minuten vor dem Start da bist. Wir brauchen diese Zeit, um dir willkommen zu heißen und dir über die Nutzung des Wellness zu informieren. Du bezahlst den Aufenthalt und gebuchte Pakete vorab.
Wie funktioniert der Check-out?
Am Ende deiner gebuchten Zeit checkst du an der Rezeption aus. Extras wie z.B Minibar müssen dann bezahlt werden.
Wie lange muss ich einchecken?
Wenn du 30 Minuten nach der gebuchten Check-in-Zeit nicht erschienen sind und keinen telefonischen Kontakt mit uns bezüglich deiner Verspätung hatten, wird deine Reservierung in ein No-Show umgewandelt. Du müsst dann den vollen Betrag bezahlen. Kontaktiere uns daher immer telefonisch, wenn du nicht rechtzeitig da sein kannst.
Was soll ich tun, wenn ich während des Aufenthalts eine Frage habe?
Wenn während deiner Aufenthalt etwas schief geht, rufe uns am besten sofort an. Wir können dann versuchen, dir sofort zu helfen.
Tel.: 02472-912610
Wenn du uns telefonisch nicht ereichst, sende uns dann so schnell wie möglich eine E-Mail, damit wir die Angelegenheit besprechen können.
Wie storniere ich?
Wenn du eine Reservierung dauerhaft stornieren müsst, kannst du dies nur per E-Mail an [email protected] tun. Bitte gebe jederzeit deine Reservierungsnummer, Namen, Uhrzeit und Datum an, damit wir die Stornierung ordnungsgemäß bearbeiten können.
Was sind die Stornierungskosten?
Wenn du stornierst, fallen Kosten an.
Innerhalb von 48 Stunden nach dem Check-in ist 100% zu bezahlen.
Stornierungen wegen Corona-gesundheitsbeschwerden werden auch nach 48 Stunden vor Beginn des ursprünglich gebuchten Wellnessaufenthalts noch kostenlos akzeptiert.
Wie erfolgt die Zahlung/Erstattung nach einer Stornierung?
Nach gültiger Stornierung einer Reservierung erhaltest du den zu empfangenden Betrag wieder auf dein Konto.
Was passiert, wenn ich nicht auftauche?
Bei einem sogenannten "No Show" wird der gesamte ausstehende Betrag geltend gemacht. Bei Nichtzahlung kann ein Inkassoverfahren gegen dir eingeleitet werden. Du stimmst dem zu, indem Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen.
Wann ist eine Reservierung ein No-Show?
Wenn du 30 Minuten nach der gebuchten Check-in-Zeit nicht erschienen bist und keinen telefonischen Kontakt mit uns hattest. Wir gehen automatisch davon aus, dass die Reservierung nicht angezeigt wird. Wenden dich immer an den Vermieter, wenn du dich verspätest.
Wie garantieren Sie meine Anonymität, sind meine Daten sicher und verwenden Sie Cookies?
Siehe hierzu den Disclaimer.
Beschwerden über uns
Beschwerden immer so schnell wie möglich melden. Möglicherweise können wir deine Beschwerde zu diesem Zeitpunkt lösen.
Wie kann ich danach eine Beschwerde einreichen?
Hast du eine Beschwerde? Sende es so schnell wie möglich über die E-Mail-Adresse [email protected] und wir werden versuchen, deine Beschwerde innerhalb von 48 Stunden zu bearbeiten.
Kann man Saunieren in den Zeiten von Corona?
Das Coronavirus hat Einfluss auf unser Wellness-Verhalten genommen. Saunabenutzer fragen sich: Welche Auswirkungen hat das Virus auf das Saunieren? Oder vielmehr, inwiefern kann ich damit mein Immunsystem unterstützen?
Was kann man im Moment tun, um sich zu schützen und seine Gesundheit aktiv zu stärken?
Unabhängig von der Corona-Pandemie ist ein gesunder Lebensstil wichtig. Denn dieser ist Grundvoraussetzung für ein stabiles Immunsystem, das wiederum für eine gute Gesundheit unabdingbar ist. Achte daher auf ausgewogene Ernährung, ausreichend Bewegung und regelmäßiges Saunieren. Sei vor allem beim Saunabaden sehr konsequent und gönne dir die Zeit und Ruhe für dein Ritual.
Eine Sauna war selten so wichtig wie gerade jetzt. Beim Saunabaden werden Endorphine ausgeschüttet, man fühle mich danach erleichtert, entspannt und richtig gut. Also auch die mentale Entspannung setzt in der Sauna ein, sie entstresst und lädt dir mit neuer geistiger Energie auf.
Viele Menschen sind aufgrund der aktuellen Corona-Pandemie stark besorgt um ihre Gesundheit. Welche Empfehlungen gibt es für Gesundheit und Wellness?
Saunawärme macht den Viren zu schaffen!
Wir haben erfahren dass Saunawärme und Trockensalz-Inhalation aktiv gegen das Coronavirus wirken können. Die Saunawärme könnte die Achillesferse der Coronaviren sein, SARS-CoV-Viren kapitulieren schnell vor Wärme.
Es reichen schon 38 Grad Celsius, dass die Viren innerhalb von Stunden massiv weniger infektiös werden, insbesondere bei sehr hoher Luftfeuchtigkeit und schon 15 Minuten bei 56 Grad Celsius machen ihnen zuverlässig den Garaus. Das kann man sich zu Nutze machen, um sich vor den Viren zu schützen beziehungsweise ihnen die Vermehrung im Körper möglichst schwer zu machen. Deshalb ist es derzeit für gesunde Menschen empfehlenswert zu Saunieren.
Saunieren stärkt das Immunsystem. Wie gesund ist Saunieren tatsächlich?
Wenn man bedenkt, wie viele gesundheitsfördernde Wirkungen das Saunieren auf den Körper hat, kann man sagen: sehr gesund. Nicht nur das Immunsystem wird gestärkt, auch der Parasymphatikus wird angeregt, was zu schnellerem Einschlafen und weniger Aufwachphasen in der Nacht führt. Und es verbessert sich die Durchblutung der Haut, um nur zwei weitere Beispiele zu nennen. Auch wenn bei dieser Aussage manche schmunzeln werden, es ist aber erwiesen: Saunagänger leben länger.
Mit den Wärme- und Kältereizen beim Saunabaden wird das Herz-Kreislauf-System trainiert und beugt Bluthochdruck vor. Ein wichtiger Punkt, der oft vergessen wird: Neben der körperlichen Gesundheit sind regelmäßige Auszeiten in der Sauna auch sehr gut für unser Gemüt. Stress, Druck und Hektik im Alltag können sehr belastend sein. Die wohlige Wärme der Sauna entspannt die Muskeln, löst Verspannungen und hilft uns Stress abzubauen.
Wie oft und wie lange sollte man saunieren, um das Immunsystem zu stärken?
Die Regelmäßigkeit ist das A und O. Saunagänge stärken das Immunsystem, ähnlich wie sportliches Training die Ausdauer, langsam und kontinuierlich. Einmal joggen gehen macht niemanden von uns zum Sportler. Die Antwort nach dem wie oft und wie lange ist von Mensch zu Mensch unterschiedlich. Wichtig ist, dass man sich dabei wohlfühlt.
Man könnte sich die Sauna zum Beispiel einmal in der Woche gönnen. Bei Untersuchungen wurde festgestellt, dass das Immunsystem hier sehr schnell reagiert und schon nach 8 bis 12 Wochen deutliche Effekte feststellbar waren.
Welche gesundheitlichen Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um einen Saunagang einlegen zu können?
Krank sollte keiner in die Sauna, zumindest nicht, bevor er seinen Arzt dazu befragt hat. Saunabaden wird in letzter Zeit bei zahlreichen Erkrankungen empfohlen. Mittlerweile weiß man, dass die Sauna den Verlauf etlicher Krankheit günstig beeinflusst und das Lebensgefühl bei vielen chronischen Krankheiten verbessert.
Mit Coronabeschwerden sollte man nicht in der Sauna gehen!
Sollte man noch zusammen Saunieren?
Im öffentlichen Raum gelten strenge Regeln im Umgang mit unseren Mitmenschen.
Nach aktuellen Richtlinien sollen wir derzeit unseren sozialen Kontakt auf die in unserem Haushalt lebenden Personen beschränken.
Wenn man mit anderen Saunafans zusammenlebt, kann man weiterhin gemeinsam in eine private Sauna wie zum Beispiel Wellness Sauna Theloma in Monschau sorgenlos genießen.
Muss eine Sauna speziell gereinigt werden, zum Beispiel mit Desinfektionsmitteln, oder reichen die üblichen Reinigungsvorkehrungen aus?
Viren überleben bei hohen Temperaturen nur selten. So muss man sich keine Gedanken über eine zusätzliche Desinfektion der Sauna in Zeiten des Coronavirus machen. Nichtsdestotrotz sind Hygiene und Sauberkeit in der Sauna sehr wichtig. Wellness Sauna Theloma nimmt das natürlich sehr ernst.
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Wie lange ist ein Gutschein gültig?
Die Gültigkeit beträgt bis zu 2 Jahre ab Kaufdatum.
Soll ich den gesamten Wert des Gutscheins auf einmal verbrauchen?
Nein, der verbleibende Wert kann mit demselben Code für eine spätere Buchung verwendet werden.
Was ist wenn nicht genug Geld auf dem Gutschein ist?
Du kannst den Code bei der Buchung auf der Zahlungsseite eingeben, den Rest bezahlst du online
Ist der Gutschein persönlich?
Nein, jeder der den Code hat kann ihn verwenden. Halte den Code also gut geschützt.
Kann der Gutschein gegen Geld eingetauscht werden?
Nein.
Kann ich zum Beispiel auch Getränke mit dem Gutschein bezahlen?
Nein, der Gutschein kann nur zur Buchung einer Sauna genutzt werden. Alle Extras bezahlst du vor Ort.
Wie benutze ich den Gutschein?
Bei der Buchung gibst du den Code auf der Zahlungsseite ein. Wenn noch Geld übrig ist kannst es für die nächste Reservierung verwenden. Wenn der Gutscheinwert zu niedrig ist, kannst du online bezahlen.